HUB UMK Banjarbaru

Banjarbaru — Menjadi seorang pengusaha tidak cukup hanya bermodalkan ide bisnis dan semangat untuk memulai. Dibutuhkan kesiapan mental, keberanian mengambil keputusan, kemampuan melihat peluang, serta ketangguhan dalam menghadapi berbagai tantangan yang muncul selama perjalanan usaha.

Berangkat dari pemahaman tersebut, HUB UMK Banjarbaru menyelenggarakan kegiatan Aktivasi Kegiatan UMK Muda dengan tema “Siapkah Aku Menjadi Seorang Pengusaha?” pada 27 Agustus 2026 di Setara Cafe Banjarbaru. Kegiatan ini menjadi ruang bagi pelaku usaha muda untuk berbagi pengalaman, mengenali kesiapan diri, serta mendiskusikan berbagai tantangan nyata dalam membangun dan mengembangkan bisnis.

Dalam perjalanan usaha, pelaku UMK kerap menghadapi beragam persoalan, mulai dari pemasaran, persaingan, keterbatasan modal, pengelolaan waktu, hingga menjaga konsistensi usaha. Tantangan tersebut membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan teknis. Pengusaha juga perlu memiliki pola pikir positif, kemauan untuk terus belajar, dan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kondisi pasar.

Melalui kegiatan ini, peserta didorong untuk memahami bahwa kegagalan bukanlah akhir dari perjalanan bisnis, melainkan kesempatan untuk mengevaluasi strategi dan memperbaiki cara menjalankan usaha. Pengalaman berbagi antarpelaku usaha juga diharapkan dapat memperluas wawasan serta membuka perspektif baru dalam menghadapi persoalan bisnis.

Selain menjadi ruang diskusi, kegiatan ini diarahkan untuk mengidentifikasi dan menginventarisasi permasalahan yang dihadapi UMK binaan HUB UMK Banjarbaru. Pemetaan tersebut penting untuk memahami kebutuhan masing-masing pelaku usaha sehingga program pendampingan, pelatihan, mentoring, dan pengembangan usaha selanjutnya dapat dirancang secara lebih tepat sasaran.

Sebagai wadah pembinaan dan pengembangan usaha mikro dan kecil, HUB UMK Banjarbaru terus mendorong peningkatan kapasitas pelaku UMK melalui kegiatan yang berorientasi pada kebutuhan nyata di lapangan. Penguatan mental kewirausahaan menjadi salah satu aspek penting agar pelaku usaha tidak hanya mampu memulai bisnis, tetapi juga bertahan, berkembang, dan menghadapi perubahan secara lebih percaya diri.

Melalui Aktivasi UMK Muda bertema “Siapkah Aku Menjadi Seorang Pengusaha?”, diharapkan tumbuh generasi pengusaha muda yang tangguh, adaptif, dan berkomitmen untuk mengembangkan usahanya secara berkelanjutan. Sebab, menjadi pengusaha bukan sekadar tentang keberanian memulai, tetapi juga kesiapan untuk terus belajar dan bertumbuh menghadapi setiap tantangan.

Banjarbaru — Pendampingan usaha yang efektif tidak cukup dilakukan melalui pelatihan di dalam kelas. Diperlukan pemahaman langsung terhadap kondisi usaha, tantangan yang dihadapi, serta kebutuhan nyata pelaku UMK agar rekomendasi dan program pembinaan yang diberikan benar-benar tepat sasaran.

Sebagai bagian dari upaya tersebut, tim fasilitator HUB UMK Banjarbaru, Mutiara Dewi Salsabila dan Resty Adillah Mauliddia, melaksanakan kunjungan lapangan ke UMK Dapur Mama Dildan pada 20 Agustus 2026. Kegiatan ini merupakan bagian dari pendampingan rutin bagi UMK mitra binaan untuk memantau perkembangan usaha, mengidentifikasi kendala, serta mendiskusikan langkah-langkah pengembangan bisnis.

Dalam kunjungan tersebut, tim fasilitator berdiskusi mengenai kondisi penjualan dan biaya produksi yang dihadapi Dapur Mama Dildan. Hasil identifikasi menunjukkan bahwa usaha ini sedang menghadapi penurunan penjualan yang berdampak pada keterbatasan kemampuan untuk menambah tenaga kerja, khususnya untuk mendukung pembuatan konten media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran digital.

Padahal, di tengah perkembangan pemasaran berbasis digital, konten media sosial dapat menjadi salah satu sarana penting untuk memperkenalkan produk, menjangkau calon pelanggan, dan menjaga hubungan dengan konsumen. Keterbatasan sumber daya menjadi tantangan tersendiri bagi UMK dalam mengoptimalkan pemanfaatan kanal pemasaran tersebut.

Selain penurunan penjualan, Dapur Mama Dildan juga menghadapi kenaikan harga bahan baku yang berdampak pada meningkatnya biaya produksi dan berkurangnya margin keuntungan. Kondisi ini menuntut pelaku usaha untuk lebih cermat dalam mengelola biaya, mengevaluasi harga jual, serta menjaga konsistensi kualitas produk agar tetap mampu bersaing di pasar.

Pendampingan Berbasis Kebutuhan Nyata UMK

Kunjungan lapangan menjadi salah satu pendekatan penting dalam pembinaan UMK karena memungkinkan fasilitator memahami persoalan usaha secara langsung. Melalui diskusi bersama pelaku usaha, kendala yang ditemukan dapat menjadi bahan untuk menentukan kebutuhan pendampingan dan rekomendasi pengembangan yang lebih relevan.

Dalam pelaksanaannya, pendampingan HUB UMK Banjarbaru tidak hanya berfokus pada monitoring dan evaluasi perkembangan usaha, tetapi juga mencakup identifikasi tantangan, diskusi mengenai konsistensi kualitas produk, serta peluang pengembangan produk. Pendekatan ini diharapkan membantu pelaku UMK mengenali persoalan secara lebih terstruktur dan menentukan langkah perbaikan sesuai kondisi bisnisnya.

Kegiatan kunjungan juga menjadi sarana memperkuat kemitraan antara HUB UMK Banjarbaru dan para pelaku usaha binaan. Komunikasi langsung memungkinkan terbangunnya hubungan yang lebih terbuka sehingga pelaku UMK dapat menyampaikan kebutuhan dan tantangannya secara lebih leluasa.

Mendorong UMK agar Lebih Adaptif dan Berdaya Saing

Melalui kunjungan ke Dapur Mama Dildan, HUB UMK Banjarbaru memperoleh gambaran mengenai tantangan yang perlu menjadi perhatian dalam pendampingan usaha, terutama terkait strategi pemasaran digital dan pengendalian biaya produksi.

Ke depan, hasil identifikasi tersebut dapat menjadi dasar untuk menentukan bentuk dukungan yang sesuai, baik dalam penguatan kapasitas pemasaran, pengelolaan keuangan, maupun pengembangan strategi usaha. Dengan pendampingan yang berangkat dari kebutuhan nyata, pelaku UMK diharapkan mampu merespons perubahan pasar secara lebih adaptif dan menjaga keberlanjutan bisnisnya.

HUB UMK Banjarbaru terus berkomitmen mendampingi UMK mitra binaan melalui pendekatan yang berkelanjutan dan berorientasi pada kebutuhan pelaku usaha. Sebab, usaha yang berkembang membutuhkan bukan hanya semangat dan kerja keras, tetapi juga pemahaman terhadap masalah, keputusan yang tepat, serta dukungan yang sesuai untuk menghadapi tantangan bisnis.

Banjarbaru — Fasilitas Co-Working Space HUB UMK Banjarbaru terus dimanfaatkan sebagai ruang produktif bagi pelaku usaha mikro dan kecil untuk mengembangkan keterampilan, meningkatkan kualitas produk, serta membangun kolaborasi. Salah satu pemanfaatannya dilakukan oleh Komunitas Rajut Guntung Manggis yang dipimpin oleh Ibu Anna Rayhana pada 19 Juni 2026.

Dalam kegiatan tersebut, Ibu Anna Rayhana memberikan bimbingan mengenai beberapa teknik merajut yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas dan performa produk rajut yang dihasilkan oleh anggota komunitas. Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi para pengrajin untuk memperdalam keterampilan, bertukar pengetahuan, serta mengeksplorasi teknik yang dapat mendukung pengembangan produk mereka.

Bagi pelaku UMK, peningkatan kualitas produk merupakan salah satu faktor penting dalam membangun daya saing usaha. Produk yang memiliki hasil pengerjaan rapi, kualitas konsisten, dan nilai estetika yang baik berpotensi meningkatkan kepercayaan pelanggan serta membuka peluang pasar yang lebih luas. Oleh karena itu, kegiatan berbagi keterampilan seperti ini memiliki peran penting dalam mendorong peningkatan kapasitas pengrajin dan pengembangan usaha secara berkelanjutan.

Co-Working Space sebagai Ruang Produktif dan Kolaboratif

Program fasilitasi Co-Working Space HUB UMK Banjarbaru hadir untuk membantu pelaku UMK yang masih menghadapi keterbatasan sarana dan prasarana dalam menjalankan aktivitas bisnis. Kebutuhan tersebut mencakup ruang kerja yang nyaman, tempat pertemuan dengan pelanggan atau mitra, lokasi pelaksanaan pelatihan dan diskusi, hingga fasilitas pendukung kegiatan administrasi, pemasaran, serta kolaborasi usaha.

Melalui fasilitas ini, pelaku UMK memperoleh akses terhadap ruang yang dapat dimanfaatkan sesuai kebutuhan pengembangan bisnis. Lebih dari sekadar tempat bekerja, Co-Working Space juga berfungsi sebagai ruang bertemunya ide, pengalaman, dan keterampilan yang dapat mendorong lahirnya inovasi serta peluang kerja sama antarpelaku usaha.

Pemanfaatan fasilitas oleh Komunitas Rajut Guntung Manggis menunjukkan bagaimana ruang kerja bersama dapat mendukung kegiatan peningkatan kapasitas berbasis praktik. Dengan adanya tempat yang memadai, komunitas dapat melaksanakan kegiatan berbagi keterampilan secara lebih terarah dan produktif.

Mendorong UMK yang Produktif dan Berdaya Saing

HUB UMK Banjarbaru terus mendorong pemanfaatan fasilitas Co-Working Space sebagai bagian dari upaya memperkuat ekosistem kewirausahaan yang produktif, inovatif, dan kolaboratif. Dukungan terhadap aktivitas komunitas dan kelompok usaha diharapkan dapat meningkatkan keterampilan pelaku UMK sekaligus memperluas kesempatan untuk saling belajar dan berkembang.

Melalui kegiatan ini, Komunitas Rajut Guntung Manggis diharapkan dapat mengembangkan kemampuan anggotanya dalam menghasilkan produk rajut yang semakin berkualitas dan memiliki daya saing. Pada saat yang sama, pemanfaatan Co-Working Space menjadi bukti bahwa pengembangan UMK tidak hanya membutuhkan modal dan strategi pemasaran, tetapi juga akses terhadap fasilitas, ruang belajar, serta lingkungan yang mendukung kreativitas dan kolaborasi.

Ke depan, keberadaan Co-Working Space HUB UMK Banjarbaru diharapkan terus memberikan manfaat bagi lebih banyak pelaku UMK, sehingga mereka dapat meningkatkan profesionalisme, mengembangkan inovasi produk, dan membangun usaha yang tumbuh secara berkelanjutan.

BANJARBARU – Industri kuliner, khususnya produk roti (bakery), terus melesat dengan kemunculan berbagai tren baru yang diminati pasar. Namun di lapangan, pelaku usaha kuliner skala mikro kerap menghadapi kendala teknis: tekstur adonan yang kurang konsisten, teknik pemanggangan yang belum pas, hingga minimnya variasi rasa dan bentuk kekinian yang membuat produk kalah bersaing dengan jenama besar.

Menjawab tantangan tersebut sekaligus meningkatkan standar produk kuliner daerah, HUB UMK Banjarbaru kembali membuktikan komitmennya lewat agenda bertajuk “Pelatihan Demo Baking Roti Kekinian”. Kegiatan penuh praktik ini berlangsung meriah pada Sabtu, 19 September 2026, bertempat di Aula Liang Anggang Intan Kota Banjarbaru.

Pelatihan ini dirancang berbasis demo interaktif untuk membekali para wirausahawan kuliner dengan keterampilan terapan. Peserta diajak mendalami bahwa kelezatan roti tidak hanya ditentukan oleh resep, melainkan pemahaman presisi mengenai karakteristik bahan, teknik pengadukan (kneading), proses fermentasi (proofing), hingga penataan tampilan visual produk yang memikat mata pembeli.

Dipandu langsung oleh instruktur baking profesional, Muhammad Rustam Danu, sesi pelatihan membedah alur produksi roti secara terperinci:

• Karakteristik dan Formulasi Bahan Baku: Memahami fungsi ragi, gluten, kadar air, serta pemilihan mentega yang tepat guna menghasilkan tekstur serat roti yang empuk, wangi, dan tahan lama.
• Teknik Pengolahan dan Fermentasi: Mempelajari teknik kalis elastis, pengaturan waktu istirahat adonan, serta suhu pemanggangan yang optimal agar roti mengembang sempurna tanpa bantat.
• Inovasi Isian (Filling) dan Topping Kekinian: Mengkreasikan variasi rasa modern yang digemari anak muda, mulai dari saus krim gurih (savory) hingga perpaduan manis yang estetik.
• Standarisasi Kualitas dan Daya Saing: Menjaga kebersihan proses pengolahan serta menyusun estimasi harga pokok produksi agar produk layak bersaing di etalase toko maupun pasar digital.

“Kunci sukses bisnis roti ada pada konsistensi tekstur dan keberanian menghadirkan variasi baru yang sedang tren. Ketika teknik dasar pembuatan rotinya sudah matang dan kita tahu cara memadukan topping yang menarik, produk buatan UMK lokal punya peluang besar untuk memikat pelanggan dan bersaing di pasar modern,” terang Muhammad Rustam Danu di sela sesi demo.

Melalui pelatihan ini, HUB UMK Banjarbaru berharap para pelaku usaha kuliner lokal semakin percaya diri melahirkan produk roti yang kreatif, berkualitas, dan memiliki daya pikat tinggi, sehingga mampu mendongkrak omzet penjualan serta memperluas bisnis kuliner secara berkelanjutan.

BANJARBARU – Kerajinan tangan berbahan kawat bulu (pipe cleaner) saat ini tengah menjadi tren populer di kalangan pencinta produk kriya dan cendera mata estetik. Namun di ranah bisnis, banyak perajin pemula masih menghadapi tantangan serupa: variasi bentuk yang monoton, hasil akhir yang kurang kokoh dan rapi, serta kesulitan memadukan warna sehingga karya yang dibuat belum memiliki daya tarik dan nilai jual yang optimal.

Mendorong lahirnya produk ekonomi kreatif lokal yang berdaya saing, HUB UMK Banjarbaru kembali mempertegas komitmennya dalam memperkuat kapasitas pelaku usaha binaan melalui agenda bertajuk “Workshop Kerajinan Kawat Bulu”. Kegiatan aplikatif ini diselenggarakan pada Rabu, 9 September 2026, bertempat di Ruang Pelatihan HUB UMK Banjarbaru.

Workshop ini dirancang berbasis praktik langsung (hands-on) untuk membuktikan bahwa keberhasilan usaha kriya tidak hanya bergantung pada kemampuan merangkai bahan baku, melainkan pada kejelian menciptakan desain yang unik, teknik pengerjaan yang presisi, serta keselarasan produk dengan selera pasar kekinian seperti buket bunga, gantungan kunci, dan hiasan dekoratif.

Dipandu oleh instruktur berpengalaman, Ibu Ermina, para peserta diajak mendalami teknik pembuatan kerajinan kawat bulu dari tingkat dasar hingga tahap kreasi bernilai ekonomi:

• Pengenalan Bahan & Alat Khusus: Memilih jenis kawat bulu dengan kerapatan serat yang tepat serta peralatan pendukung agar struktur kerajinan lentur namun tetap kokoh.
• Teknik Dasar Pembentukan & Variasi Desain: Mempelajari teknik memilin, melipat, dan membentuk pola daun, kelopak bunga, hingga figur mini yang simetris dan rapi.
• Harmoni Warna & Sentuhan Akhir (Finishing): Memadukan gradasi warna yang elegan serta teknik perekatan dan perakitan akhir yang bersih agar produk tampil profesional layaknya buatan studio kriya modern.
• Strategi Nilai Tambah & Penjualan: Mengemas hasil kerajinan menjadi produk siap jual dengan kemasan menarik demi mendongkrak harga pasar dan memperluas peluang kemitraan cenderamata.

“Kawat bulu punya potensi pasar yang sangat luas jika kita tidak terpaku pada model yang itu-itu saja. Kuncinya ada pada kerapian teknik dasar, pemilihan kombinasi warna yang cantik, serta kemasan yang menarik. Dari bahan yang sederhana, kita bisa menghasilkan karya yang bernilai jual tinggi dan disukai konsumen,” ungkap Ibu Ermina di sela pendampingan praktiknya.

Melalui workshop ini, HUB UMK Banjarbaru berharap para wirausahawan kriya lokal semakin kreatif dan inovatif melahirkan variasi produk baru, mampu meningkatkan daya saing usaha kerajinan daerah, serta membuka peluang pasar yang lebih luas dan berkelanjutan.

BANJARBARU – Terjebak dalam perang banting harga merupakan mimpi buruk bagi pelaku usaha mikro. Menurunkan harga demi menarik pembeli sering kali mengikis margin keuntungan hingga bisnis kesulitan bernapas, padahal biaya operasional terus berjalan. Hal ini umumnya terjadi karena produk yang dijual belum memiliki pembeda yang kuat, sehingga konsumen hanya menilai barang tersebut semata-mata dari murahnya label harga.

Menjawab tantangan tersebut, HUB UMK Banjarbaru kembali mempertegas komitmennya dalam mendongkrak daya saing wirausahawan binaan melalui agenda bertajuk “Pelatihan Bangun Trust Naikkan Harga: Strategi Positioning UMKM Di Era Digital”. Kegiatan ini dihelat pada Senin, 29 Juni 2026, bertempat di Kala Cafe Banjarbaru.

Pelatihan ini diselenggarakan untuk membimbing para pelaku usaha keluar dari jebakan persaingan harga murah. Peserta diarahkan untuk membangun strategi penempatan posisi (positioning), yakni seni menanamkan persepsi di benak konsumen bahwa produk yang mereka beli memiliki kualitas, keahlian, dan nilai manfaat (value) yang jauh melampaui harga yang dibayarkan.

Hadir sebagai narasumber, Agus Budiyanto, yang mengupas tuntas langkah-langkah praktis membangun citra merek yang tepercaya di ranah digital:

• Membangun Diferensiasi dan Nilai Tambah: Merumuskan keunikan produk yang sulit ditiru kompetitor, sehingga konsumen membeli karena fungsi dan solusi nyata, bukan sekadar membandingkan selisih harga.
• Menumbuhkan Kepercayaan Konsumen (Trust): Menampilkan identitas usaha yang profesional, transparan, dan konsisten di kanal digital agar calon pembeli merasa aman dan yakin untuk bertransaksi dengan harga wajar.
• Komunikasi Pemasaran Berbasis Nilai: Menyusun pesan promosi yang menonjolkan manfaat, cerita di balik produk, serta keunggulan mutu, bukan melulu mengobral diskon atau promo potongan harga.
• Mengamankan Margin Keuntungan Sehat: Menetapkan harga jual yang percaya diri berdasarkan persepsi nilai yang sudah terbentuk demi menjaga kelangsungan arus kas dan pertumbuhan bisnis jangka panjang.

“Kalau satu-satunya alasan orang membeli produk kita cuma karena harganya paling murah, bisnis kita akan sangat rapuh begitu ada pesaing baru yang pasang harga lebih rendah. Namun saat kita berhasil menanamkan rasa percaya dan nilai lebih di hati konsumen, menaikkan harga pun tidak akan membuat pelanggan setia berpaling,” tegas Agus Budiyanto di hadapan peserta.

Melalui pelatihan ini, HUB UMK Banjarbaru berharap para pelaku usaha mikro semakin percaya diri memperkuat identitas mereknya, mampu keluar dari jeratan perang harga, serta berhasil meraih margin laba yang sehat demi mewujudkan usaha yang tangguh dan berkelanjutan di era digital.

BANJARBARU – Di tengah padatnya arus informasi di media sosial, promosi produk yang sekadar menampilkan barang jualan sering kali dilewati begitu saja oleh calon pembeli. Konten yang mampu memikat dan melekat di ingatan warganet saat ini adalah video yang memiliki kekuatan alur cerita (storytelling)—cerita yang mampu menyentuh emosi, menginspirasi, dan mengenalkan latar belakang lahirnya sebuah produk.

Sebagai wujud komitmen nyata dalam mendorong percepatan literasi digital wirausahawan binaan, HUB UMK Banjarbaru menggelar agenda bertajuk “Pelatihan Naik Kelas Dengan AI Video Storytelling Usaha Pakai Seedance”. Kegiatan ini sukses terlaksana pada Sabtu, 27 Juni 2026, bertempat di Kala Cafe Banjarbaru.

Pelatihan ini hadir untuk mendobrak anggapan bahwa memproduksi video cerita promosi yang sinematik butuh biaya produksi besar, kamera canggih, dan keahlian teknis rumit. Melalui platform kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) Seedance, para pelaku usaha mikro kini dapat mengemas narasi merek mereka menjadi sajian video yang memukau secara mandiri, praktis, dan hemat biaya.

Menghadirkan narasumber praktisi digital, Bobby Bahrul IMM, sesi pelatihan dikemas aplikatif dengan panduan langkah demi langkah:

• Konsep Video Storytelling untuk Branding Usaha: Memahami seni bercerita yang menggugah emosi konsumen, membedah pesan nilai unik produk, serta membangun keterikatan emosional antara merek dan calon pembeli.
• Merumuskan Premis dan Prompt Efektif di Seedance: Menyusun ide cerita dan mengeksekusinya ke dalam instruksi teks (prompt) yang presisi agar platform AI mampu menghasilkan visual video yang sesuai dengan karakter merek usaha.
• Optimalisasi Aset Visual untuk Media Sosial: Mengombinasikan hasil video AI dengan elemen teks narasi dan audio latar yang tepat agar konten siap diunggah ke kanal digital seperti TikTok, Instagram Reels, hingga WhatsApp Status.

“Konsumen zaman sekarang tidak hanya membeli barang, tetapi membeli cerita dan nilai di balik produk tersebut. Dengan kecanggihan AI seperti Seedance, pelaku usaha mikro punya peluang setara untuk membuat video promosi bercerita yang estetik dan berdaya pikat tinggi langsung dari sentuhan teknologi digital,” jelas Bobby Bahrul IMM di hadapan peserta.

Melalui pelatihan ini, HUB UMK Banjarbaru berharap para pelaku usaha mikro semakin adaptif mengeksplorasi teknologi AI terbaru, memperkuat citra merek lokal Banjarbaru, serta mampu memperluas pasar secara berkelanjutan lewat konten promosi yang berkarakter dan berdampak nyata.

BANJARBARU – Menghabiskan banyak biaya dan tenaga hanya untuk berburu pembeli baru sering kali membuat pelaku usaha mikro kelelahan dengan hasil omzet yang tidak stabil. Banyak wirausahawan lupa bahwa aset paling berharga dari sebuah bisnis sebenarnya berada pada pembeli lama yang sudah pernah bertransaksi, merasakan produk, dan puas dengan layanan yang diberikan.

Menyadari pentingnya menjaga kelangsungan bisnis jangka panjang, HUB UMK Banjarbaru kembali mempertegas komitmennya dalam memperkuat kapasitas pelaku usaha binaan lewat agenda bertajuk “Pelatihan Jangan Cari Pembeli, Bangun Pelanggan”. Kegiatan ini dihelat pada Kamis, 25 Juni 2026, bertempat di Kala Cafe Banjarbaru.

Pelatihan ini diselenggarakan untuk mengubah paradigma para pelaku usaha: dari sekadar mengejar transaksi satu kali (one-time buyer), beralih ke strategi merawat hubungan agar pembeli loyal dan terus melakukan transaksi berulang (repeat order).

Hadir sebagai narasumber, Ahmad Wardani, yang membedah pendekatan praktis dalam mengelola pelanggan setia dengan fokus pada tiga pilar utama:

• Pelanggan Sebagai Aset Inti Usaha: Memahami nilai jangka panjang seorang pelanggan setia, yang tidak hanya menyumbang stabilitas omzet tetapi juga menjadi duta promosi sukarela lewat rekomendasi dari mulut ke mulut (word-of-mouth).
• Strategi Memicu Pembelian Berulang: Menyusun penawaran khusus, program loyalitas sederhana, hingga pengingat kebutuhan secara tepat waktu agar pembeli lama terdorong untuk kembali berbelanja.
• Sentuhan Pelayanan & Komunikasi Personal: Memanfaatkan komunikasi yang hangat lewat saluran pesan instan (seperti WhatsApp bisnis), meminta ulasan atau testimoni secara elegan, serta menangani keluhan konsumen dengan cepat demi menjaga rasa percaya.

“Biaya untuk mendatangkan satu pembeli baru jauh lebih mahal daripada merawat satu pelanggan lama agar mau membeli lagi. Ketika kita fokus melayani dengan tulus dan menjaga hubungan baik, pembeli tidak hanya akan kembali, tapi juga mengajak keluarga dan teman-temannya untuk ikut belanja,” papar Ahmad Wardani dalam sesi materinya.

Melalui pelatihan ini, HUB UMK Banjarbaru berharap para wirausahawan lokal semakin cerdas dalam mengelola basis pelanggannya, menjaga stabilitas arus kas usaha, serta mampu membangun bisnis yang kokoh dan berkelanjutan di tengah persaingan pasar.